Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng good9

Chào mừng bạn đến với good9 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ good9.asia. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và good9 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của good9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của good9.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. good9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của good9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. good9 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản good9. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ theo yêu cầu trước đó.

Khi đăng ký tài khoản good9, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. good9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho good9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

good9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

good9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch tài chính tại good9 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản good9. good9 không xử lý r út tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại mục Điều 5.
• Phí giao dịch: good9 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử – good9 sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

good9 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, good9 sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

good9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• good9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được bồi hoàn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng good9 – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác – đều vận hành theo các quy tắc sau:

• Kết quả công bằng: Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, good9 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi bị lỗi hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật, good9 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.

good9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi. Chúng tôi khuyến khích người dùng tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Người dùng good9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng good9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của good9.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, good9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo good9.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà good9 có thể liên kết đến.

good9 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

good9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của good9.

good9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ good9. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

good9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, good9 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang good9.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ good9:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng good9.asia, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

good9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.